こんにちは。
十三でメンズエステの
セラピストをしてる「ソラ」です。
また、Kindle本作家でもあります。
今回は「2日連続で来店されたお客様」について書いてみました。
ぜひ、最後までお付き合いください。
来店までの道のり
２０２５年の11月のお話です。
先日、健康診断に行きました。
１番ショックだったことは、１年前より体重が６kgも増えていました。
密かにトレーニングを始めてから、２ヶ月目に突入しました。
今月中にあと２kg減が直近の目標にします。
ちなみに2026年3月時点で達成しました！！
まだXが凍結していない頃、フォローしてくれた方にDMでご挨拶のメッセージを送らせてもらっていました。
実際に、そこからご予約につながって来店された方もいらっしゃいます。
新しいご縁に感謝ですね。
その中で来店してくれたお客様が、【2日連続】で来てくれました(笑)
ちなみに、来店されるまではその方は冷やかしのお客様だと思っていました。
なぜかというと、実際にメッセージのやり取りだけを楽しんでいて、来店しない方が一定数いるからです。
DMのやり取りに慣れていなかったので、冷やかしか本当に来てくれるのかその時は分かりませんでした。
さらに、同じタイミングで別の方からもDMでメッセージがありました。
「今日は行きます」と書かれていました。
ご予約だと思って「何時頃になりますか？」とお返事を返すと帰ってきたのは
「時間がわかったら連絡します」でした。
こういうパターンの方は来店されません。
このやり取りで、振り回されて落ち込んでいる時に、2日連続で来てくれた方ともやり取りをしていました。
メッセージは続くんですが、来店の予約にはならず、ソラはこう考えます。
「この方も冷やかしなのかな？」お返事はこんな感じでした。
「来週は行きます」「今日は忙しいので」「カード使えないので」などなど、言い訳のオンパレードです。
だから、「冷やかしだったらブロックします」とメッセージを送りました。
すると、2日連続で来てくれた方は、マズイ状況を理解したのか、突然お店に予約をしてくれました。
ただ、予約の仕方が問題でした。
お店にもよりますが【姫予約】は、セラピスト側にメリットがあります。
お給料が増えるんです。自分でお客様とやり取りをして、ご予約まで辿り着いてるんだから、当然ですよね。
でも、お客様によってはそれを知らずに散々やりとりしてたのに、いざ予約のことになったらお店に連絡をする方がいます。そうなると、ソラの努力が水の泡になります。
だから、セラピストと直接、連絡をとっている状態で来店の予約をする時は、このまま予約をした方がいいのか確認してもらえると嬉しいです。
話を戻しますが、その方はおそらく気を遣って、お店に連絡して予約をしてくれました。
「〇〇日の〇〇時に予約しました」とメッセージをくれました。
そうなると、ソラは「セラピストが予約を取らないと、お給料増えないんです」みたいな感じで、泣きのお返事を返します。
その方は状況を理解してくれました。
予約を取り消して改めてソラ経由で予約を取り直してくれました。
お店からは、その方が予約をした詳細のラインが一瞬、流れてきました。
でも、すぐに送信取り消しになっていました。新たに姫予約が入りました。
「姫予約」とは
セラピストが直接、お客様とやりとりをして「日時とコース時間・料金」などをすべて伺って、ご予約を受け付けることです。
当日は違う場所に行ってしまう
そして、その方がお店に来てくれる日がやってきました。
でも、当日に事件が起こります。
お店のスタッフさんが、ルームの住所を間違って送ってしまいました。
そのお客様は、別のルームに到着されてしまいます。
お店から電話がかかってきました。スタッフさんがソラに謝ります。
「僕が間違えたわけじゃないんですがルームの住所を間違えて、送ってしまいました。
お客様は別の場所にいて、今からそちらに向かわれます」
ソラのXにもお客様からDMが届いていました。
慌ててお返事を返します。お客様は怒った様子もなく、移動してきてくれました。
いい人ですね。
長くなったので、今日はここまでです。
続きは、次のブログに書かせてもらいますね。お楽しみに。
Kindle本と自己紹介
おかげさまで、Kindle本は２冊ともAmazonランキング１位５冠を達成しました！！
ありがとうございます。
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最後にソラの自己紹介も載せておきます。
お時間のある方は読んでみてくださいね。
それでは、ステキな夜をお過ごしください。
最後まで読んでくれて、ありがとうございました。
十三メンズエステのセラピストでKindle本作家のソラでした。
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