おはようございます。
十三でメンズエステの
セラピストをしてる「ソラ」です。
また、Kindle本作家でもあります。
今回は「突然のお湯トラブル！ルームで起きた想定外の出来事」について書いてみますね。
ぜひ、最後までお付き合いください。
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突然のお湯トラブル！？
いつも使っているお部屋のお湯が出なくなった日がありました。
体についたオイルを落とすためにお客様がシャワーを浴びようとお風呂場に向かわれた時です。
そこで、ソラにおっしゃいます。
「お湯が出ないよ！？」びっくりしました。
「そんなことあるの！？」と思いました。
その日に使っていたマンションはタンクにお湯を貯めて使う仕組みでした。
お湯がなくなるとボタンを押してお湯を作ってくれます。
今までお湯がなくなったことがなかったので、お湯を作るためにボタンを押したことはなかったんです。
冬だったので、水シャワーだと風邪を引かれると思いました。
すぐにケトルでお湯を沸かしました。
でも洗面器がないので、熱湯が少しできただけです。苦笑
限られた中での対応と学び
とっさに思いついたのが、バスタオルに熱湯をかけて絞り、体を拭いていただく方法でした。
応急処置のような形にはなってしまいましたが、お客様は状況を理解してくださり、落ち着いた様子で受け入れてくれました。
穏やかな方だったことに、本当に救われた気持ちでした。
不満を言われてもおかしくない場面だったと思いますが、最後まで優しく対応してくださったことが印象に残っています。
退室後すぐにフロントへ連絡を入れると、お湯が使えるようになるまでには時間がかかるとのことでした。
明日の朝になるようです。
普段は当たり前に使えている設備も、ひとつトラブルが起きるだけで現場は大きく影響を受けます。
今回の出来事を通して、事前確認の大切さや、予想外の状況でも落ち着いて対応する力の必要性を改めて実感しました。
どんな状況でも、その場でできる最善を尽くすこと。
そして何より、お客様への気遣いを忘れないことの大切さを学んだ一日でした。
と言うか、初めてお部屋を使う時に説明するべきですよね！？
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ありがとうございます。
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最後にソラの自己紹介も載せておきます。
お時間のある方は読んでみてくださいね。
最後まで読んでくれて、ありがとうございました。
素敵な1日をお過ごしください。愛を込めて。
十三メンズエステのセラピストでKindle本作家のソラでした。
BYE BYE💜💜💜
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