ソラ
こんにちは٩( ‘ω’ )و
十三でセラピストをしてる「ソラ」です。
また、Kindle本作家でもあります。
今回は「2日連続で来店されたお客様」について書いてみました。
ぜひ、最後までお付き合いください。
来店までの道のり
２０２５年の11月のお話です。
先日、健康診断に行きました。
１番ショックだったことは、１年前より体重が６kgも増えていました。
密かにトレーニングを始めてから、２ヶ月目に突入しました。
今月中にあと２kg減が直近の目標にします。
ちなみに2026年3月時点で達成しました！！
まだXが凍結していない頃、フォローしてくれた方にDMでご挨拶のメッセージを送らせてもらっていました。
実際に、そこからご予約につながって来店された方もいらっしゃいます。
新しいご縁に感謝ですね。
その中で来店してくれたお客様が、【2日連続】で来てくれました(笑)
ちなみに、来店されるまではその方は冷やかしのお客様だと思っていました。
なぜかというと、実際にメッセージのやり取りだけを楽しんでいて、来店しない方が一定数いるからです。
DMのやり取りに慣れていなかったので、冷やかしか本当に来てくれるのかその時は分かりませんでした。
さらに、同じタイミングで別の方からもDMでメッセージがありました。
「今日は行きます」と書かれていました。
ご予約だと思って「何時頃になりますか？」とお返事を返すと帰ってきたのは
「時間がわかったら連絡します」でした。
こういうパターンの方は来店されません。
このやり取りで、振り回されて落ち込んでいる時に、2日連続で来てくれた方ともやり取りをしていました。
メッセージは続くんですが、来店の予約にはならず、ソラはこう考えます。
「この方も冷やかしなのかな？」お返事はこんな感じでした。
「来週は行きます」「今日は忙しいので」「カード使えないので」などなど、言い訳のオンパレードです。
だから、「冷やかしだったらブロックします」とメッセージを送りました。
すると、2日連続で来てくれた方は、マズイ状況を理解したのか、突然お店に予約をしてくれました。
ただ、予約の仕方が問題でした。
お店にもよりますが【姫予約】は、セラピスト側にメリットがあります。
お給料が増えるんです。自分でお客様とやり取りをして、ご予約まで辿り着いてるんだから、当然ですよね。
でも、お客様によってはそれを知らずに散々やりとりしてたのに、いざ予約のことになったらお店に連絡をする方がいます。そうなると、ソラの努力が水の泡になります。
だから、セラピストと直接、連絡をとっている状態で来店の予約をする時は、このまま予約をした方がいいのか確認してもらえると嬉しいです。
話を戻しますが、その方はおそらく気を遣って、お店に連絡して予約をしてくれました。
「〇〇日の〇〇時に予約しました」とメッセージをくれました。
そうなると、ソラは「セラピストが予約を取らないと、お給料増えないんです」みたいな感じで、泣きのお返事を返します。
その方は状況を理解してくれました。
予約を取り消して改めてソラ経由で予約を取り直してくれました。
お店からは、その方が予約をした詳細のラインが一瞬、流れてきました。
でも、すぐに送信取り消しになっていました。新たに姫予約が入りました。
「姫予約」とは
セラピストが直接、お客様とやりとりをして「日時とコース時間・料金」などをすべて伺って、ご予約を受け付けることです。
当日は違う場所に行ってしまう
そして、その方がお店に来てくれる日がやってきました。
でも、当日に事件が起こります。
お店のスタッフさんが、ルームの住所を間違って送ってしまいました。
そのお客様は、別のルームに到着されてしまいます。
お店から電話がかかってきました。スタッフさんがソラに謝ります。
「僕が間違えたわけじゃないんですがルームの住所を間違えて、送ってしまいました。
お客様は別の場所にいて、今からそちらに向かわれます」
ソラのXにもお客様からDMが届いていました。
慌ててお返事を返します。お客様は怒った様子もなく、移動してきてくれました。
いい人ですね。
長くなったので、今日はここまでです。
続きは、次のブログに書かせてもらいますね。お楽しみに。
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ソラのラジオ📻&自己紹介
それから、文字を読むのが苦手な方はラジオもあります📻
アニメ声の癒しボイスを聞いてみてくださいね。
最後にソラの自己紹介も載せておきます。
お時間のある方は読んでみてくださいね。
今日も最後まで読んでくれて
ありがとうございました。
十三のセラピストで
Kindle本作家のソラでした。
素敵な午後を過ごしてね。
愛を込めて。
BYE BYE〜💜💜💜
